TINDAK LANJUT HASIL SURVEI KEPUASAN LAYANAN
Jurusan Pendidikan Ekonomi – Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lambung Mangkurat
A. Pengantar
Sebagai bagian dari komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan (continuous improvement), Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Lambung Mangkurat secara rutin menyelenggarakan Survei Kepuasan Layanan Akademik dan Non-Akademik kepada seluruh pemangku kepentingan, yang meliputi mahasiswa, alumni, dosen, tenaga kependidikan, serta pengguna lulusan.
Hasil survei ini menjadi dasar penting dalam evaluasi mutu layanan pendidikan dan tata kelola program studi, sehingga setiap kebijakan dan program pengembangan dapat dirumuskan secara objektif dan berbasis data.
Program studi berkomitmen untuk:
Melibatkan seluruh pemangku kepentingan dalam proses pengambilan keputusan berbasis data dan analisis hasil survei.
Memonitor dan mengevaluasi efektivitas layanan akademik, administrasi, dan kemahasiswaan secara berkelanjutan.
Menindaklanjuti rekomendasi hasil survei melalui langkah-langkah perbaikan yang konkret, terukur, dan berdampak langsung terhadap peningkatan mutu layanan.
B. Mekanisme Survei
Pelaksanaan survei dilakukan secara periodik melalui instrumen daring yang dikembangkan oleh tim penjaminan mutu program studi. Responden terdiri atas mahasiswa aktif, alumni, dosen, tenaga kependidikan, serta pengguna lulusan.
Hasil survei dianalisis untuk mengidentifikasi kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan, serta disusun rekomendasi tindak lanjut yang diintegrasikan ke dalam Rencana Strategis dan Program Kerja Tahunan Program Studi Pendidikan Ekonomi.
Deskripsi lengkap mekanisme pelaksanaan survei dan tautan pengisian dapat diakses melalui laman berikut:
C. Rekap Tindak Lanjut Hasil Survei
No | Aspek Layanan | Temuan Utama Survei | Rencana Tindak Lanjut | Penanggung Jawab | Status | Bukti Pendukung |
1 | Pelayanan administrasi akademik | Lambatnya pengurusan KTM, KRS, transkrip sementara | Digitalisasi layanan & front office | Sekretaris Prodi & TU FKIP | Selesai | Screenshot Dashboard Akademik |
2 | Bimbingan akademik | Kurangnya jadwal konsultasi rutin dosen wali | Jam bimbingan resmi mingguan | Dosen Wali & Ketua Prodi | Selesai | Buku Log Konsultasi Mahasiswa |
3 | Kegiatan kemahasiswaan | Kurangnya pengabdian & kompetisi nasional | Kolaborasi HMPS-dengan tim PKM | HMPS & Tim PKM | selesai | Bukti mahasiswa mengikuti perlombaan |
4 | Kompetensi lulusan | Penguatan keterampilan mengajar praktis | Tambah jam PPL & simulasi mikro | Tim PPL & Kurikulum | selesai | Revisi Video Dokumentasi Simulasi Kelas 2023 |
⭐⭐⭐⭐⭐
"Dosen wali selalu siap bimbing, membuat proses akademik jadi lancar dan nyaman."
— Rina Sari, Angkatan 2021
⭐⭐⭐⭐⭐
"Fasilitas ruang kelas interaktif dan bimbingan PKM sangat mendukung. Program studi responsif terhadap masukan mahasiswa, terlihat dari perbaikan cepat setelah survei 2023."
— Andi Wijaya, Angkatan 2020
No | Aspek Layanan | Temuan Utama Survei | Rencana Tindak Lanjut | Penanggung Jawab | Status | Bukti Pendukung |
1 | Pelayanan beasiswa | Kurangnya informasi tentang beasiswa | Info beasiswa rutin via grup WhatsApp | Admin Prodi | Terlaksana | Screenshot Broadcast WA Beasiswa (KIP-Kuliah, Beasiswa Adaro, dll) |
2 | Pembelajaran HOTS | Kurangnya tugas proyek & analisis kasus | Revisi RPP 50% konten proyek/portofolio | Tim GPM | Berjalan | Contoh Portofolio Mahasiswa dan Workshop RPP |
3 | Mentoring riset mahasiswa | Minim bimbingan penelitian awal | Pembentukan gugus mahasiswa peneliti prodi | Pembimbing Skripsi | terlaksana | Draf perencanaan SOP |
4 | Layanan karier alumni | Tidak ada forum reguler dunia kerja | Career Day tahunan & grup WA alumni | Admin Prodi | selesai | Link Grup WA Alumni |
⭐⭐⭐⭐⭐
"Prodi Pendidikan Ekonomi FKIP ULM terus berinovasi, terutama dalam pembelajaran berbasis proyek tahun 2024."
— Larasati Dewi, Angkatan 2022
⭐⭐⭐⭐⭐
"Pelayanan beasiswa transparan dengan dashboard online, plus Career Day yang bermanfaat. Saya puas dengan komitmen prodi menindaklanjuti survei kepuasan 2024."
— Fajar Nugroho, Angkatan 2021
No | Aspek Layanan | Temuan Utama Survei | Rencana Tindak Lanjut | Penanggung Jawab | Status | Bukti Pendukung |
1 | Pelayanan akademik (KRS, bimbingan, nilai) | Mahasiswa menginginkan peningkatan kecepatan dan kejelasan informasi akademik | Optimalisasi sistem akademik daring & respon dosen wali | Koordinator Akademik & Dosen Wali | Dalam proses | SOP Sistem Akademik |
2 | Fasilitas pembelajaran | Sarana pembelajaran daring perlu ditingkatkan | Pengadaan perangkat & peningkatan ruang kelas | GPM & Gugus IT FKIP | Direncanakan | Proposal Pengadaan TV 55 Inch |
3 | Kegiatan kemahasiswaan | Lebih banyak kegiatan soft skills | Kolaborasi HMPS-dosen workshop/pelatihan | HMPS & Dosen Pembina | Berjalan | Workshop Digital Marketing (5 Maret 2026) |
4 | Kepuasan pengguna lulusan | Peningkatan kompetensi digital & komunikasi | Penyesuaian kurikulum & literasi digital | Tim Kurikulum | Direncanakan | Draf Revisi Kurikulum 2026, FGD dengan Pengguna Lulusan |
5 | Kepuasan dosen & tendik | Peningkatan sistem penghargaan kinerja | Penguatan reward & pelatihan kompetensi | Ketua Prodi & Dekanat FKIP | Dalam proses | Surat Edaran Reward Akademik, Jadwal Pelatihan Analisis Rasch dengan Winstep |
⭐⭐⭐⭐⭐
“Saya sangat puas dengan layanan akademik di Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP ULM. Dosen-dosennya sangat responsif dan peduli terhadap perkembangan mahasiswa. Setiap perkuliahan terasa interaktif, dan bimbingan dari dosen pembimbing selalu membantu saya memahami materi dengan lebih mendalam.”
— Anisa Rahma, Mahasiswa Angkatan 2022
⭐⭐⭐⭐⭐
“Pelayanan administrasi dan informasi akademik sangat jelas dan cepat. Staf administrasi selalu ramah, serta sistem perkuliahan daring maupun luring berjalan dengan tertib. Saya merasa lingkungan belajar di sini sangat mendukung untuk berkembang.”
— Dimas Hidayat, Mahasiswa Angkatan 2021
⭐⭐⭐⭐⭐
“Program studi ini sangat berkomitmen terhadap peningkatan kualitas pembelajaran. Fasilitas kampus semakin baik, dan kegiatan kemahasiswaan di bawah bimbingan dosen benar-benar mendorong kami aktif, kreatif, dan profesional.”
— Siti Marlina, Mahasiswa Angkatan 2023
⭐⭐⭐⭐⭐
“Saya merasa bangga menjadi bagian dari Pendidikan Ekonomi FKIP ULM. Setiap dosen memberikan motivasi dan arahan yang membangun. Proses akademik dan layanan administrasi sangat transparan dan efisien.”
— Rizky Pratama, Mahasiswa Angkatan 2020
Program Studi Pendidikan Ekonomi
Hubungi Kami
- Alamat : Jalan Brigjen Hasan Basry Banjarmasin 70123
- E-mail : [email protected]
- Whatsapp : +6282153548802 (Admin Program Studi)
Pranala Terkait
Media Sosial
© Copyright Program Studi Pendidikan Ekonomi. All Rights Reserved.